FAQ

Qual a origem do meu produto ?

Trabalhamos com produtos importados direto da fábrica, somos fabricantes em São Paulo Capital.

Qual o prazo de entrega ?

O prazo de entrega varia de banheira para Spa, prazo de entrega das banheiras 25 dias úteis e prazo de entrega dos Spas de 20 à 25 dias úteis!

Os produtos possuem rastreamento ?

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto "número da transportadora e número da nota fiscal" e poderá acompanhá-lo quando quiser.

Os produtos possuem garantias ?

5 anos de garantia do casco
2 anos de garantia da motobomba
1 ano de garantia dos demais acessórios

E se o meu produto for taxado pela Receita Federal ?

Cerca de 90% dos produtos enviados não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça é de responsabilidade do cliente arcar com as despesas.

Comprei o produto mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o ?Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, ?não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções ?

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções ?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.

Como utilizo o cupom promocional ?

?Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na pagina de finalização da compra. Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail (fabricadasbanheiras@gmail.com).

Como utilizo o cupom promocional compre 2 e leva 3 ?

Se você possuir um cupom promocional pague 2 e leve 3. Basta adicionar ao carrinho 3 produtos e na finalização da compra você insere o seu cupom promocional. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail (fabricadasbanheiras@gmail.com).