Politica de Frete
A Fábrica das Banheiras oferece diversas opções de frete para que sua banheira, spa ou ofurô chegue com segurança e no prazo desejado.
Tipos de Frete
- Transportadora: Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras, com seguro de carga, para atender todo o Brasil. O frete é negociável e o valor é cotado diretamente com a transportadora, buscando o melhor custo-benefício para o cliente.
- Transportadora do Cliente: Caso prefira, o cliente pode indicar uma transportadora de sua confiança para coletar o produto em nossa loja.
- Retirada na Loja: O cliente pode retirar o produto diretamente em nossa loja, sem custo adicional.
- Coleta na Transportadora: O cliente pode solicitar que a transportadora de sua preferência faça a coleta do produto em nossa loja.
- Entrega em São Paulo Capital: Oferecemos a opção de levar o produto até a transportadora indicada pelo cliente, caso esta seja sediada em São Paulo Capital.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega, peso e dimensões do produto. Entre em contato conosco para solicitar uma cotação personalizada.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega, considerando a produção e o transporte, varia de 10 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Etapas do Envio
- Cotação e Aprovação: Cotamos o valor do frete com as transportadoras parceiras e apresentamos ao cliente. Após a aprovação do valor, fechamos o contrato com a transportadora.
- Coleta: A transportadora leva de 24 a 48 horas para coletar o produto em nossa loja.
- Transporte: O prazo de transporte varia de acordo com a região de entrega e a transportadora escolhida.
- Entrega: A transportadora realiza a entrega no endereço indicado pelo cliente.
Embalagem
Os produtos são embalados com cuidado, utilizando proteção nas bordas e pontas, além de plástico bolha (2 rolos de 80 metros em média) e plástico filme para proteger a embalagem.
Rastreamento
Oferecemos código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. O cliente também pode entrar em contato conosco para solicitar informações sobre o rastreamento.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam 1 tentativa de entrega. Caso o cliente não esteja disponível, algumas transportadoras cobram uma taxa de reentrega.
Avaria ou Extravio
Em caso de avaria ou extravio do produto durante o transporte, a Fábrica Das Banheiras é responsável por acionar o seguro da transportadora e tomar as providências necessárias para solucionar o problema.
Devolução
O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de frete da devolução ficam por conta do cliente.
Informações de Contato
Em caso de dúvidas sobre o frete, entre em contato conosco:
- Email: fabricdasbanheiras@gmail.com
- Telefone: (11) 3806-2108
FAQ sobre Frete
Em breve, nossa página de FAQ sobre frete estará disponível no site, com as perguntas mais frequentes sobre o assunto.
Observações
- Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas, feriados e greves.
- A Fábrica Das Banheiras se reserva o direito de alterar esta política de frete a qualquer momento, sem aviso prévio.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Promoção de frete grátis
- São Paulo: Frete Grátis para Até 30KM.
Para obter Frete Grátis, basta seguir as condições da Promoção de Frete Grátis acima, o frete grátis é gerado automaticamente no carrinho ao adquirir produtos em que a somatória atinja o valor mínimo citado acima e se adequar às condições de estado/região participantes da promoção.
A forma de envio escolhida para Frete Grátis, seja correios (Pac ou Sedex), Transportadora (Rápido ou Econômico) entre outros, será sempre a que tiver a MENOR cotação (valor), ou seja, se o Frete Grátis for possível, seja correios ou transportadora virá com seu valor ZERADO. Você também poderá escolher outra forma de envio mais rápida, por exemplo, mas os custos serão cobrados normalmente, sem exceção.
IMPORTANTE: Após recebemos o pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Não é permitido alterar o endereço ou o número do casa e complemento, por exemplo. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Em caso de troca ou desistência, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Boas Compras!!!